1. Regulile magazinului online saunabee se aplică atunci când faceți cumpărături la saunabee.

2. Saunabee își rezervă dreptul de a modifica regulile magazinului la discreția sa și fără notificare prealabilă. Atunci când clientul face cumpărături în magazin, se aplică regulile valabile la momentul plasării comenzii (indicate odată cu comanda).

3. Clientului nu i se oferă posibilitatea de a plasa o comandă de produse la saunabee dacă nu este familiarizat cu regulile magazinului. În toate cazurile, se consideră că clientul este familiarizat cu regulile și este de acord cu acestea dacă, înainte de a comanda produsele, își confirmă acordul cu acestea apăsând butonul „Sunt de acord”. În cazurile în care clientul nu este de acord parțial sau total cu toate sau cu o anumită parte a regulilor, acesta nu trebuie să plaseze (să refuze) comanda, în caz contrar se consideră că clientul a luat la cunoștință și este de acord necondiționat cu toate regulile magazinului.

4. saunabee este exonerat de orice responsabilitate în cazurile în care apar pierderi deoarece clientul, ignorând recomandările care i-au fost date și obligațiile sale, nu s-a familiarizat cu regulile magazinului, deși i s-a oferit o astfel de oportunitate.

II. politica de confidențialitate

1. Pentru a comanda produse din magazinul saunabee, clientul trebuie să se înregistreze pe site-ul saunabee introducând numele de utilizator și parola de înregistrare sau să cumpere fără înregistrare. saunabee confirmă că înregistrarea nu înseamnă că vor fi trimise mesaje informative clientului, cu excepția celor necesare pentru comanda și livrarea produselor. Dacă clientul dorește să primească mesaje informative de la saunabee, i se oferă posibilitatea de a alege să i se trimită astfel de mesaje.

2. Atunci când clientul comandă bunuri, trebuie specificate datele personale ale clientului necesare pentru livrarea bunurilor: nume; prenume; adresa la care vor fi livrate bunurile; număr de telefon; alte date necesare pentru livrare. saunabee confirmă că aceste date vor fi utilizate exclusiv în scopul comenzii și livrării bunurilor. saunabee se angajează să nu divulge aceste informații către terți, cu excepția partenerilor saunabee care furnizează livrare de bunuri sau alte servicii legate de plasarea sau îndeplinirea comenzii clientului. Orice alte excepții de la divulgarea informațiilor personale ale clientului către terți vor fi negociate cu clientul în toate cazurile. În toate celelalte cazuri, datele personale ale oricărui client pot fi divulgate către terți numai în cazurile prevăzute de legislația Republicii Lituania.

3. La înregistrarea în magazinul saunabee și comandarea de bunuri, clientul se angajează să protejeze și să nu dezvăluie nimănui datele sale de autentificare. În același timp, clientul confirmă că are vârsta legală și are dreptul de a comanda bunuri în magazinul saunabee. În cazul în care clientul dezvăluie datele sale de autentificare, saunabee este exonerat de orice responsabilitate aferentă.

4. Clientul, după ce s-a familiarizat cu regulile, confirmă că este informat că, în timpul navigării pe magazinul saunabee, fișiere cookie (fișiere trimise de serverul de internet) vor fi plasate pe computerul său.

5. saunabee confirmă că își propune să utilizeze cele mai avansate tehnologii pentru protejarea datelor cu caracter personal ale clienților.

III. Procedura și condițiile de depunere a comenzii

1. După ce vizitează site-ul web al magazinului, clientul selectează produse, iar pe baza selecției sale se formează un coș de cumpărături.

2. După formarea coșului de produse, clientul trebuie să introducă datele necesare pentru livrarea produselor selectate: numele său, prenumele, adresa unde vor fi livrate produsele, numărul de telefon și informații suplimentare care pot fi importante pentru livrarea produselor comandate. saunabee confirmă că datele furnizate de client vor fi utilizate exclusiv în scopul vânzării și livrării de produse, fără a încălca cerințele legislației Republicii Lituania privind protecția datelor cu caracter personal.

3. În continuare, clientul trebuie să aleagă una dintre metodele de plată posibile din magazinul saunabee (pentru mai multe detalii, consultați secțiunea IV a regulamentului). În același timp, timpul de livrare a mărfurilor poate fi selectat din opțiunile de timp de livrare saunabee disponibile, indicate în intervale orare. Clientul confirmă, de asemenea, că este de acord să se prezinte la adresa specificată la ora aleasă sau stabilită.

4. În ultima fereastră, sunt generate toate datele furnizate de client, înainte de confirmare, clientul trebuie să se asigure că datele furnizate sunt corecte și corespund dorințelor sale. Clientul are posibilitatea de a corecta datele incorecte înainte de a trimite comanda către saunabee. De asemenea, clientului i se oferă posibilitatea de a corecta datele personale necesare pentru livrarea bunurilor după plasarea comenzii. Clientului nu i se oferă posibilitatea de a confirma comanda până când nu indică faptul că este familiarizat cu și este de acord cu regulile magazinului saunabee. În cazul în care, înainte de selectarea bunurilor, clientul nu este familiarizat cu regulile magazinului, trebuie să facă acest lucru înainte de a confirma comanda și datele furnizate în aceasta.

5. După ce clientul confirmă comanda, aceasta este trimisă către saunabee. Comanda se consideră trimisă din momentul în care este primită de saunabee. În același timp, într-un astfel de caz, se consideră că a fost încheiat un contract între client și saunabee. Cu toate acestea, un astfel de acord este considerat executoriu numai din momentul în care saunabee primește confirmarea de la banca aleasă de client cu privire la plata bunurilor livrate.

6. După ce clientul plasează comanda, sistemul saunabee trimite automat clientului un e-mail, care indică produsele comandate și datele furnizate de client.

7. După ce saunabee primește o notificare de la bancă conform căreia clientul a efectuat un ordin de plată pentru achiziționarea de bunuri din magazin, o notificare este trimisă clientului la adresa de e-mail specificată. Momentul primirii notificării de la bancă este considerat momentul începerii executării contractului dintre client și saunabee.

8. Comanda plasată de client este stocată în baza de date saunabee în conformitate cu cerințele actelor juridice în vigoare ale Republicii Lituania privind termenul de stocare a acestor date.

9. În toate cazurile, se consideră că, prin plasarea comenzii, clientul a luat la cunoștință și este de acord necondiționat cu toate regulile magazinului saunabee, precum și cu toate celelalte condiții specificate în comandă.

10. Contractul se încheie și se execută în limba lituaniană.

IV. Garanție și prețul produsului

1. Caracteristicile fiecărui produs sunt, în general, indicate lângă fiecare produs în magazinul saunabee.

2. saunabee indică, iar clientul confirmă, că este la curent cu faptul că produsele specificate în magazin pot să nu corespundă dimensiunii, formei și culorii reale a produselor din cauza caracteristicilor monitorului utilizat, în ceea ce privește culoarea, forma sau alți parametri. De asemenea, forma și aspectul ambalajului produsului pot diferi de cele prezentate în magazinul saunabee.

3. Clientul este de acord că, atunci când plasează o comandă în magazin electronic, se angajează să plătească prețul specificat în comandă pentru bunuri.

4. Prețurile din magazin și din comandă sunt indicate în euro cu TVA.

5. saunabee vinde bunuri care îndeplinesc condițiile stipulate în comandă. În cazurile în care bunurile predate clientului nu îndeplinesc anumite cerințe ale comenzii, Clientul este de acord să notifice imediat saunabee telefonic și se angajează să ia toate măsurile pentru eliminarea defectelor existente, dacă aceste defecte au fost cauzate de sau în numele saunabee din vina unor terțe părți active. Dacă saunabee, într-un termen rezonabil convenit cu clientul, deficiențele nu sunt eliminate, clientul are dreptul să își apere drepturile în conformitate cu procedura prevăzută de Codul Civil al Republicii Lituania.

6. Obligațiile saunabee privind bunurile:

6.1. În cazurile în care este stabilită o anumită dată de expirare pentru anumite bunuri, saunabee se angajează să vândă aceste bunuri clientului în așa fel încât acestuia să i se ofere o posibilitate reală de a utiliza bunurile până la sfârșitul datei de expirare.

6.2. saunabee se angajează să livreze bunuri de o calitate adecvată și care îndeplinesc cerințele stipulate în comandă.

6.3. saunabee se angajează să furnizeze clientului cantitatea de bunuri specificată în comandă. saunabee nu este responsabilă în cazurile în care cantitatea de bunuri transferată nu este corectă din cauza faptului că clientul a specificat incorect datele în comanda plasată pe saunabee.

6.4. În toate cazurile, saunabee oferă clientului un sortiment de produse care îndeplinește criteriile specificate în comandă.

6.5. În cazurile în care comanda include un anumit set de articole, saunabee se angajează să furnizeze toate articolele incluse în setul de articole.

6.6. Bunurile sunt livrate ambalate conform naturii lor, astfel încât să fie adecvate utilizării preconizate.

6.7. Se oferă o garanție de 2 ani pentru bunurile vândute către persoane fizice. Bunurile vândute către persoane juridice au o garanție de 1 an. Garanția pentru elementele de încălzire este de 6 luni.

V. Procedura și termenii de plată

1. Clientul plătește pentru produsele comandate într-una dintre modalitățile specificate în magazinul saunabee: utilizând sistemul bancar online sau sistemul mokejimai.lt, prin transfer în contul bancar saunabee sau prin plata în numerar prin curier la livrare (În prezent, această metodă de plată nu este posibilă, ne cerem scuze pentru inconvenient).

2. Clientul se angajează să plătească imediat pentru bunurile comandate, în caz contrar, își pierde dreptul de a face reclamații din cauza încălcării termenilor de livrare a bunurilor, deoarece, conform comenzii clientului, livrarea bunurilor începe să se formeze numai după primirea plății pentru bunuri la saunabee.

VI. Returnarea bunurilor

1. Clientului i se oferă posibilitatea de a înlocui articolele transferate către el cu alte articole similare, de dimensiuni, formă, culoare, model sau complexitate diferite sau de a returna bunurile care nu îi plac.

2. Clientul își poate exercita acest drept în termen de 14 zile de la momentul predării bunurilor (calculatorul începe din momentul în care clientul sau o altă persoană responsabilă pentru acesta semnează foaia de primire a comenzii). Acest drept al clientului este asociat cu faptul că acesta este nemulțumit de dimensiunile, forma, culoarea, modelul sau caracterul complet al bunurilor respective.

3. Schimbul și returnarea bunurilor sunt posibile numai atunci când bunurile schimbate sau returnate îndeplinesc următoarele cerințe:

a) nu au fost utilizate;

b) nu au fost deteriorate;

c) proprietățile de consum ale mărfurilor păstrate;

d) nu și-a pierdut aspectul comercial.

e) fiecare articol returnat este în ambalajul său original și nedeteriorat.

f) etichetele originale (foliile de protecție etc.) nu au fost îndepărtate de pe mărfuri.

Modificările aduse ambalajului, care sunt necesare pentru inspectarea produsului, nu sunt considerate daune esențiale sau pierderea aspectului produsului. În toate cazurile, bunurile trebuie returnate în ambalajul original, inclusiv sigiliul și autocolantele saunabee care nu au fost îndepărtate de pe bunuri. La returnarea bunurilor, clientul trebuie în toate cazurile să prezinte documentele de achiziție a bunurilor către saunabee.

4. Bunuri care nu pot fi returnate:

bunurile sunt fabricate conform specificațiilor specificate de utilizator sau sunt adaptate în mod clar nevoilor personale ale acestuia;

bunurile se pier repede sau au o durată scurtă de valabilitate;

bunurile ambalate nu mai sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost despachetate la livrare (de exemplu: măști de protecție, viziere etc.);

prin natura lor, mărfurile sunt amestecate inseparabil cu alte articole după livrare;

băuturi alcoolice, al căror preț se stabilește la încheierea unui contract de vânzare-cumpărare și poate fi livrat numai după 30 de zile, iar valoarea reală a băuturilor depinde de fluctuațiile pieței care nu pot fi controlate de comerciant;

bunuri achiziționate în baza unor contracte în care consumatorul a adresat o solicitare specifică comerciantului pentru o vizită în vederea efectuării unor reparații sau întrețineri urgente. În cazul unei astfel de vizite, comerciantul furnizează servicii suplimentare, altele decât cele specificate în mod specific de către utilizator, sau furnizează bunuri suplimentare, altele decât piesele de schimb, necesare pentru lucrări de întreținere sau reparații, aceste servicii sau bunuri suplimentare sunt supuse dreptului de retragere;

înregistrări video sau audio ambalate sau software ambalat care nu au fost ambalate la livrare;

ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru astfel de publicații;

conținut digital care nu este înregistrat pe un suport fizic este furnizat, dacă furnizarea a început cu consimțământul prealabil explicit al utilizatorului și cu recunoașterea faptului că, în consecință, acesta își va pierde dreptul de a se retrage din contract.

O listă completă a bunurilor care nu pot fi returnate poate fi găsită în CK 6.228-10 d. 2. sau aici.

Important: banii pentru bunuri vor fi returnați în contul bancar specificat de dumneavoastră.

În termen de 14 zile de la data livrării oricărei achiziții, puteți:

1. Schimbați la o altă dimensiune;

2. Schimbați produsul cu un alt model;

3. Pentru a recupera banii plătiți pentru produs.

Informații importante: La schimbarea mărimii sau a modelului produsului, produsul va fi înlocuit în termen de 5-15 zile.

Garanție de returnare a banilor în 365 de zile

Puteți returna un produs de calitate în termen de 365 de zile calendaristice și primi înapoi toți banii plătiți. Costurile de livrare până la depozitul nostru și de expediere a mărfurilor către dumneavoastră nu sunt rambursate.

Condiții de returnare:

Articolul returnat trebuie să fie în ambalajul original, îngrijit. Pentru a inspecta produsul, puteți tăia benzile folosite pentru închiderea coletului, dar coletul nu poate fi rupt.

Produsele testate sau utilizate în alt mod nu pot fi returnate

Produsul trebuie să fie nedeteriorat de către Cumpărător.

În cazul în care motivul returnării produsului este calitatea necorespunzătoare, ne angajăm să înlocuim produsul de calitate necorespunzătoare cu un produs de calitate adecvată pe cheltuiala noastră sau să returnăm banii plătiți pentru produs;

Produsul nu trebuie să-și fi pierdut aspectul comercial (eticheta intactă, folia de protecție neruptă etc.) (această clauză nu se aplică în cazul returnării unui produs defect);

Articolul returnat trebuie să fie în același colet ca cel primit de către Cumpărător;

Banii se returnează doar prin transfer bancar în contul bancar specificat de client.

Returnarea bunurilor de calitate corespunzătoare se efectuează în conformitate cu procedura prevăzută de articolele 6.228-10 și 6.228-11 din Codul Civil al Republicii Lituania.

Procesul de returnare:

Completați formularul de returnare, pe care îl puteți găsi aici: saunabee

• Ambalați articolul (articolele) și trimiteți-le înapoi la aceeași adresă ca cea de pe colet.

• La returnarea sau schimbul produsului/produselor, vă recomandăm să îl/le trimiteți prin Poșta Lituaniană, cu recomandare (apoi oficiul poștal vă va emite un număr de colet, care vă va permite să vedeți când va ajunge coletul la noi și veți putea găsi coletul dacă se pierde în căutarea numărului coletului, taxele poștale nu sunt rambursabile)

• Vă vom rambursa banii pe care i-ați plătit pentru produs(e) în termen de 7 zile de la primirea produsului.

Informații importante: Dacă ați plătit produsul cu un voucher cadou sau ați plătit o parte din valoarea achiziției, voucherul și suma suplimentară plătită vor fi returnate. Voucherele cadou nu pot fi schimbate în numerar.

Da, dacă returnați un produs achiziționat în timpul promoției, suma plătită pentru produs vă va fi returnată (după aplicarea reducerii).

Dacă refuzați să așteptați produsul comandat, banii vor fi returnați în termen de 7 zile lucrătoare de la depunerea formularului de retur.

Articolele care urmează să fie returnate sau schimbate trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

* Produsele returnate sunt identice cu cele primite.

* bunurile nu au fost utilizate (purtate, uzate etc.);

* mărfurile nu au fost deteriorate;

* produsele returnate sunt în ambalajul original și nedeteriorat al produsului și al expedierii;

* mărfurile și-au păstrat aspectul comercial, etichetele originale nu au fost îndepărtate de pe acestea;

Returnarea și schimbul bunurilor achiziționate se efectuează în conformitate cu Ordinul Ministrului Economiei al Republicii Lituania nr. 258 din 17 august 2001 „Privind aprobarea regulilor de vânzare a bunurilor și prestare a serviciilor în cazul încheierii contractelor prin intermediul mijloacelor de comunicare” și cu Ordinul Ministrului Economiei al Republicii Lituania nr. 217 din 29 iunie 2001 „Privind aprobarea regulilor de returnare și schimb de articole”.

VII. Livrarea bunurilor

1. Saunabee se angajează să livreze bunurile către client în perioada specificată în meniul de produse, care variază între 3 și 5 zile lucrătoare. Prețul livrării în Lituania este de 1,75 euro per colet format. Clientul este de acord că, în cazuri excepționale, livrarea bunurilor poate fi întârziată din cauza unor circumstanțe neprevăzute. În acest caz, saunabee se angajează să contacteze imediat clientul și să coordoneze livrarea bunurilor.

2. La comandarea bunurilor, clientul se obligă să indice locul de livrare a bunurilor, să aleagă momentul livrării bunurilor (indicat prin intervalul de timp) și persoana care va primi bunurile.

3. Clientul se angajează să accepte singur bunurile. În cazul în care nu poate accepta singur bunurile, iar bunurile sunt livrate la adresa specificată și pe baza altor date furnizate de client, clientul nu are dreptul să formuleze nicio reclamație împotriva saunabee cu privire la livrarea bunurilor către entitatea greșită.

4. Bunurile comandate în magazinul online saunabee sunt livrate prin Poșta Lituaniană.

5. saunabee este exonerat de responsabilitate pentru încălcarea termenilor de livrare a bunurilor în toate cazurile, dacă bunurile nu sunt livrate clientului sau sunt livrate cu întârziere din vina clientului sau din circumstanțe independente de voința clientului.

6. Clientul trebuie să informeze imediat saunabee prin e-mail dacă coletul este livrat într-un ambalaj deteriorat, mototolit sau altfel deteriorat; precum și în cazurile în care expedierea conține bunuri necomandate sau o cantitate nepotrivită de astfel de bunuri, un set incomplet de bunuri, bunuri de dimensiuni sau dimensiuni greșite.

7. În cazurile în care, după primirea mărfurilor, clientul observă că pachetul nu conține setul corect de produse sau că mărfurile livrate nu au dimensiunea, culoarea sau alte dimensiuni potrivite, clientul trebuie să informeze imediat saunabee despre acest lucru.

VIII. Alte prevederi

1. Toate notificările către saunabee trebuie trimise prin e-mail la info@pirtiesbites.lt sau prin telefon la +37066834999.

2. Contractul este încheiat, executat și toată comunicarea dintre client și saunabee are loc în limba națională.

3. După încheierea contractului, clientul are dreptul de a se retrage din acesta în termen de 7 zile lucrătoare, fără nicio condiție suplimentară și fără obligația de a indica motivele retragerii. Acest termen începe să curgă din momentul în care bunurile conform contractului (comenzii) sunt predate clientului.

4. Clientul poate exercita această opțiune numai dacă articolul (produsul) nu a fost deteriorat sau aspectul articolului nu s-a schimbat fundamental și nu a fost utilizat (modificările ambalajului în măsura în care au fost necesare pentru inspectarea articolului nu sunt considerate esențiale).

5. saunabee, în termen de cel mult 7 zile lucrătoare de la primirea notificării clientului de retragere din contract, se angajează să ia măsurile necesare pentru a restabili situația la cea anterioară încheierii contractului.

6. Cumpărătorul are dreptul de a utiliza procedura extrajudiciară pentru reclamații și despăgubiri pentru daune, atunci când soluționează litigiile dintre vânzător și utilizator. Cumpărătorul, care consideră că i-au fost încălcate drepturile, trebuie să contacteze vânzătorul în scris și să își prezinte cerințele în termen de cel mult trei luni de la data încălcării. Vânzătorul trebuie să examineze solicitarea gratuit în termen de cel mult 14 zile și să furnizeze un răspuns scris detaliat, motivat, bazat pe documente. Dacă problema nu poate fi rezolvată, Cumpărătorul are dreptul de a se adresa entității care soluționează litigiile consumatorilor în afara instanței (Serviciul de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor, adresa Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) sau instanței de judecată. Litigiile consumatorilor sunt soluționate de Serviciul de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor, adresa Vilniaus st. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt. Cumpărătorul poate depune solicitări sau reclamații pe platforma electronică de soluționare a litigiilor consumatorilor http://ec.europa.eu/odr/.